よくある質問

• AEONチャンネルの利用料金はいくらですか？

  アプリのダウンロード、アプリ内のコンテンツ視聴は一部無料でお楽しみいただけます。※通信料はお客さまのご負担となります。
  au回線で対象料金プランご加入のお客さま、またはサブスクリプションプラン（7日間無料。無料期間終了後は、月額660円(税込)が自動課金されます）をご購入頂いたお客さまはサービス会員として全てのコンテンツをご利用いただけます。

• 対象料金プラン加入者以外でも利用できますか？

  対象料金プラン未加入のお客さまも一部動画を閲覧いただけます。
  さらに月額660円（税込）のサービス会員にご登録いただくと、すべてのコンテンツがご利用いただけます。

• サービス会員とはなんですか？

  英語学習動画の視聴、AIドリルがご利用いただける会員プランです。
  サービス会員 になるには次の条件が必要となります。

  ・対象料金プランご加入のお客さま　（au ID ログイン必須）：対象料金プランご加入のお客さまは、auIDでログインするだけで、通常月額660円（税込）が無料でご利用いただけます。
  ・サブスクリプションプランをご購入いただいたお客さま：対象料金プランに未加入、au以外のお客さまは、月額660円（税込）でご利用いただけます。初回加入の方は、7日間無料（※） ※無料期間終了後、自動課金が発生します。

• おためし会員とはなんですか？

  おためし会員では、一部の動画を無料でお楽しみいただけます。
  全ての動画の視聴、AIドリルのご利用には次の条件が必要です。

  ・対象料金プランご加入のお客さま　（au ID ログイン必須）：対象料金プランご加入のお客さまは、auIDでログインするだけで、通常月額660円（税込）が無料でご利用いただけます。
  ・サブスクリプションプランをご購入いただいたお客さま：対象料金プランに未加入、au以外のお客さまは、月額660円（税込）でご利用いただけます。初回加入の方は、7日間無料（※） ※無料期間終了後、自動課金が発生します。

• 対応端末・対応OSは？

  Android™9.0移行搭載スマートフォン（一部機種は除く）
  iOS15.0以降のiPhone（一部機種は除く）

• PC・タブレット端末からの利用は可能ですか？

  PC・タブレット端末からのご利用はいただけません。

• au IDがなくても利用できますか？

  ご利用いただけます。
  ただし、対象料金プランにご加入のお客さまの場合は、auIDでログインいただくと無料でご利用いただけます。

• どのような種類の動画がありますか？

  英会話イーオンの教師が教える自宅で出来る英語学習のコツや、英語に関わるクイズ、お役立ち情報など、1本あたり数分程度の動画をご視聴いただけます。

• 「AIドリル」とはなんですか？

  「アダプティブラーニング」というオンラインならではの特性を活かし、一人ひとりの苦手な文法項目をAIがアルゴリズムに従って判断・出題する学習コンテンツです。効率的に苦手な文法項目を学習できますので、集中学習にもピッタリのコンテンツです！
  ※3G回線の場合、画面の読み込みに時間がかかることがあります。できるだけ、通信環境のよいところでのご利用をお勧めいたします。
  ※「AIドリル」はサービス会員さま向け学習コンテンツです。

• AEONチャンネルを利用するにはアカウント登録が必要ですか？

  一部の動画視聴は、アカウント登録不要でご利用いただけます。
  AIドリル、サービス会員動画の視聴などは、au ID又はApple ID・Googleアカウントが必要となります。
  ※au IDはau以外の回線をお使いのお客さまでも登録可能です。
  詳しくはこちらをご覧ください。

• 対象料金プランに加入するには？

  対象料金プランへのご加入は以下をご確認頂き、店頭又はオンラインよりお申し込みください。
  https://www.au.com/mobile/charge/smartphone/plan/data-unlimited/

• au/UQ mobileスマートフォンで、かんたんログインができない、またはアプリでログインできない。

  かんたんログインや、アプリでのau IDログインがご利用できない場合、次のことをお試しください。

  ・iPhoneをご利用の場合
  かんたんログインをご利用になるためには、My au アプリをインストールしau IDの設定が必要です。
  詳しくはこちら
  ・お使いのau/UQ mobileスマートフォンに、au IDを設定していない場合
  [au ID設定]からau IDを設定してください。
  ・日付と時刻設定がずれている場合
  お使いのau/UQ mobileスマートフォンの時刻が±1時間以上ずれている場合、[au ID設定]でログインできなくなります。
  au/UQ mobileスマートフォンの設定から、[日付と時刻]を「自動」にしてください。
  ・au/UQ mobileケータイ電話契約を解約した場合
  お使いのau/UQ mobileスマートフォンを解約した場合、かんたんログインや、アプリでのログインがご利用できなくなります。
  ただし、解約後もau IDは削除されません。PCやその他の携帯電話でご利用いただけます。
  ・au ICカード（SIMカード）を差し替えた場合
  SIMロックフリーの携帯電話でau ICカード（SIMカード）を差し替えた場合、[au ID設定]の設定は解除されます。
  ※au/UQ mobileスマートフォンでau ICカード（SIMカード）を差し替えた場合は、[au ID設定]にてau IDの設定を確認してください。
  ※au ICカード（SIMカード）を差し換えた場合、ケータイPC連動設定は解除されません。
  ・au ICカード（SIMカード）を抜いた場合
  au/UQ mobileスマートフォンではau ICカード（SIMカード）を抜いた場合、[au ID設定]および、かんたんログイン機能はご利用いただけません。
  ※他社のSIMロックフリーカードでau/UQ mobileスマートフォンをご利用の場合、au ICカード（SIMカード）を抜いた場合と同様に、[au ID設定]および、かんたんログインはご利用いただけません。
  ・JavaScriptおよび、画像の読み込みが有効でない場合
  かんたんログインをご利用いただくためには、ブラウザの設定で JavaScriptおよび画像の読み込みを有効にしてください。
  

• Pontaポイントはいつプレゼントされますか？

  ポイントプレゼントは、au IDで「AEONチャンネル」アプリに初回ログインした月の翌々月末以降を予定しています。